¿Qué significa "No se puede mostrar la página"?

Cuando aparece el mensaje de error "No se puede mostrar la página" o un error de DNS al navegar por sitios web seguros, suele indicar un problema con la configuración del SSL Certificate o problemas de conectividad de red más amplios.

Este error común puede ocurrir incluso en sitios web protegidos por SSL Certificates correctamente instalados, ya que está relacionado con múltiples capas de seguridad web e infraestructura de red.

Comprensión del DNS y la comunicación con el servidor

El Sistema de Nombres de Dominio (DNS) sirve como directorio de Internet que traduce los nombres de dominio legibles por humanos en direcciones IP que los ordenadores pueden entender.

Cuando aparece este error, normalmente significa que su navegador no puede establecer una conexión con el servidor del sitio web a través del proceso de resolución DNS.

La validación de SSL Certificate se produce después de la búsqueda DNS, pero los problemas relacionados con SSL Certificates pueden provocar mensajes de error similares. Esto ocurre cuando la cadena de SSL Certificate está incompleta o cuando los SSL Certificates intermedios no están correctamente instalados en el servidor web.

Causas comunes de los errores de visualización

El tiempo de inactividad del servidor representa una de las causas más frecuentes de este mensaje de error. Incluso con un SSL Certificate válido instalado, si el servidor web no responde o se encuentra en mantenimiento, los usuarios se encontrarán con problemas de conexión.

Los retrasos en la propagación de DNS también pueden provocar este error, especialmente después de realizar cambios en la configuración del dominio o de actualizar SSL Certificates.

El sistema DNS global suele necesitar entre 24 y 48 horas para propagar completamente los nuevos registros en todos los servidores del mundo.

Las instalaciones de certificados SSL mal configuradas pueden contribuir a los errores de visualización, especialmente cuando la cadena de certificados SSL del servidor está rota o faltan certificados SSL intermedios.

Trustico® recomienda un mantenimiento regular de los SSL Certificate para evitar estos problemas.

Pasos a seguir y soluciones

El primer paso para resolver este error consiste en comprobar la conectividad de la red local y la configuración de DNS. Los usuarios deben verificar su conexión a Internet e intentar acceder a otros sitios web seguros para aislar si el problema es específico de un dominio.

Para los administradores de sitios web, es crucial examinar la instalación del SSL Certificate. Una correcta verificación de la cadena de SSL Certificates garantiza que todos los SSL Certificates intermedios están presentes y correctamente configurados en el servidor web.

Las Certificate Authorities proporcionan instrucciones de instalación específicas para distintos entornos de servidor.

La limpieza de la caché DNS suele resolver los problemas temporales de visualización. Tanto los usuarios finales como los administradores deben considerar la posibilidad de vaciar la caché DNS si el error persiste, ya que los registros DNS obsoletos pueden impedir el acceso a sitios web actualizados recientemente.

Prevención y buenas prácticas

La implementación de servidores DNS redundantes y el mantenimiento de certificados SSL actuales ayudan a evitar errores de visualización.

Las organizaciones deben controlar las fechas de caducidad de los SSL Certificate y planificar las renovaciones con suficiente antelación para evitar interrupciones en el servicio.

Las comprobaciones periódicas del estado del servidor y las pruebas de validación de SSL Certificates permiten detectar posibles problemas con antelación.

Trustico® proporciona herramientas completas de gestión de SSL Certificates para ayudar a las organizaciones a mantener configuraciones de seguridad óptimas.

El establecimiento de un enfoque sistemático para la implementación de SSL Certificates, que incluya la documentación adecuada de los procedimientos de instalación y los procesos de renovación, reduce significativamente la probabilidad de que se produzcan errores de visualización.

Esto incluye mantener registros DNS precisos y mantener las configuraciones del servidor alineadas con los estándares de seguridad actuales.

Impacto en la seguridad del sitio web

Aunque este mensaje de error no siempre indica un problema de seguridad, resolverlo rápidamente es esencial para mantener la confianza de los visitantes y la accesibilidad del sitio web.

Los SSL Certificates correctamente configurados siguen siendo cruciales para asegurar las comunicaciones en línea y proteger los datos confidenciales.

Los navegadores modernos aplican protocolos de seguridad estrictos, por lo que la correcta implementación de los SSL Certificates es cada vez más importante.

Las organizaciones deben asegurarse de que sus configuraciones de seguridad cumplen las normas actuales del sector para evitar errores de visualización y mantener un servicio ininterrumpido para sus usuarios.